איך אפשר לעזור?
תשובות לשאלות נפוצות על WhereWe. את הבסיס תמצאו גם באפליקציה, בהגדרות, תחת ״עזרה״.
צעדים ראשונים
איך מוסיפים מקום?
הקישו על כפתור + במפה, ואז חפשו מקום או הניחו סימון. בחרו ״רוצים לבקר״ או ״כבר הייתי״, בחרו קטגוריה ושמרו. אפשר להוסיף הערות, תמונות וקישורים מתי שרוצים.
מה המשמעות של צבעי הסימונים?
סימונים באלמוגי הם מקומות שאתם רוצים לבקר בהם. סימונים בטורקיז הם מקומות שכבר הייתם בהם. השתמשו במסנן בראש המפה כדי להציג אחד מהם או את שניהם.
איך עוברים בין מפות?
הקישו על שם המפה בראש מסך המפה, ובחרו כל מפה שאתם חברים בה.
אפשר לשנות את השפה או את ערכת הנושא?
כן. פתחו את ההגדרות ואז ״שפה״, כדי לעבור בין אנגלית, עברית, ספרדית, צרפתית, איטלקית, גרמנית, פורטוגזית ורוסית. גם שמות הערים והמדינות מתחלפים. ״ערכת נושא למפה״ משנה את צבעי האפליקציה; ערכות הנושא הן חלק מ-WhereWe Pro.
יש WhereWe לאנדרואיד?
עדיין לא. WhereWe היא אפליקציה ל-iPhone. אבל כל אחד יכול לפתוח מפה ציבורית בדפדפן, בכל מכשיר, בלי אפליקציה ובלי חשבון.
שיתוף עם האנשים שלכם
אפשר להעתיק מקומות מאחת המפות שלי לאחרת?
כן. בלשונית ״רשימה״ הקישו על ״בחירה״, בחרו את המקומות והקישו על ״הוספה למפה אחרת״. ההערות, הקישורים והתמונות עוברים איתם. הדירוגים לא, כי ציון הוא המיקום של המקום בדירוג של המפה שלו. המקוריים נשארים במקומם.
WhereWe יכולה להזכיר לי כשאני ליד מקום?
כן. הפעילו ״תזכורות בקרבת מקום״ בהגדרות, וה-iPhone יעדכן אתכם כשאתם קרובים למקום מרשימת ה״רוצים״. צריך לאשר גישה למיקום ״תמיד״. הכול קורה ב-iPhone שלכם, והמיקום שלכם אף פעם לא נשלח אלינו.
ייבוא מ-Instagram ומ-TikTok
איך שומרים מקומות מ-Instagram או מ-TikTok?
בפוסט ב-Instagram או ב-TikTok, הקישו על שיתוף ובחרו ב-WhereWe. או, ב-WhereWe, הקישו על + ואז על ״ייבוא מקישור״, והדביקו את הקישור לפוסט. WhereWe קוראת את הפוסט ומכינה סימון לכל מקום שהיא מוצאת. שום דבר לא נוסף עד שתעברו עליו.
לאן מגיעים מקומות מיובאים?
ייבואים חדשים מחכים בלשונית ״דואר נכנס״, מסומנים בתג. פתחו אחד, בדקו את הפרטים, והוסיפו את המקומות שלו למפה אחת או לכמה בבת אחת.
איך WhereWe מוצאת מקומות בפוסט?
היא קוראת את הכיתוב ואת תיוג המיקום של הפוסט כדי למצוא שמות של מקומות, ואז מחפשת אותם על המפה. פוסט אחד יכול לתת עד 10 מקומות. אם פוסט לא מציין את שמות המקומות, ייתכן ש-WhereWe לא תמצא כלום, ולכן פוסטים שמציינים את המקומות בשמם עובדים הכי טוב. זה עובד עם פוסטים ציבוריים.
כמה ייבואי AI יש לי?
חשבונות חינמיים מקבלים 5 ייבואי AI פעם אחת, בהרשמה; הם לא מתחדשים. כשחבר מצטרף עם קוד ההזמנה שלכם, כל אחד מכם מקבל עוד 3, ומעקב אחרי WhereWe ב-Instagram מוסיף עוד אחד. WhereWe Pro כולל עד 500 ייבואי AI בחודש, ולכל היותר 100 ביום אחד.
דירוגים, נתונים והסיפור שלכם
איך עובדים הדירוגים?
אחרי שהייתם במקום, ספרו איך היה: אהבתם, היה בסדר, או לא אהבתם. אחר כך בחרו בינו לבין כמה מקומות שכבר דירגתם. WhereWe הופכת את התשובות שלכם לדירוג ולציון מתוך 10, והמקום האהוב עליכם תמיד מקבל 10. הציונים יכולים לזוז קצת כשאתם מדרגים עוד מקומות, כי הם נמדדים מול רשימה ארוכה יותר.
איך עובדים הנתונים וסיכום השנה?
נתוני הטיולים סופרים את המדינות, הערים והיבשות שהייתם בהן ומציגים אותן על גלובוס שאפשר לסובב. משם אפשר להריץ את הסיפור שלכם: טיסה מעל המפה, לשנה אחת או לכל הזמנים, שמסתיימת בסיכום לשיתוף.
מפות ציבוריות
מה זו מפה ציבורית?
מפה שהבעלים שלה פרסמו, כך שכל מי שיש לו את הקישור יכול לראות אותה, באפליקציה או בדפדפן, בלי חשבון. כל מקום נפתח ב-Apple Maps או ב-Google Maps. הבעלים בוחרים את הכותרת, התיאור ותמונת השער, ואם להציג הערות ותמונות. מפה ציבורית אף פעם לא מראה מי עוד חבר בה או מי הוסיף כל מקום.
איך מפרסמים מפה?
פתחו מפה שבבעלותכם, הקישו על שיתוף ובחרו ״קישור ציבורי״. הוסיפו כותרת ותיאור, בחרו מה המבקרים רואים, ושתפו את הקישור. צריך שם משתמש וחשבון מאומת. אפשר לשנות מה מוצג, או להסיר את המפה מפרסום, בכל עת. במפה משותפת רק הבעלים יכולים לפרסם, והמקומות שכולם הוסיפו נכללים.
המפה הציבורית שלי תופיע בחיפוש?
רק אם תבקשו. בהתחלה מפה ציבורית נגישה רק דרך הקישור. הפעילו ״הצגה בחיפוש״ כדי שתופיע בגילוי; היא צריכה לפחות 5 מקומות, ואדם ב-WhereWe מאשר אותה קודם. עמודים ציבוריים הם עמודי אינטרנט רגילים, ולכן מנועי חיפוש כמו Google עדיין עשויים למצוא מפה שמישהו קישר אליה.
למה משמש שם המשתמש שלי?
לכל חשבון יש שם משתמש ייחודי עם @. הוא חלק מהקישורים שלכם, כמו wherewe.net/@yourname, ומופיע בפרופיל הציבורי שלכם לצד שם התצוגה, ביו קצר וה-Instagram וה-TikTok שלכם אם תוסיפו אותם. האנשים במפות המשותפות שלכם ממשיכים לראות את שם התצוגה. אפשר לשנות את שם המשתמש פעמיים בכל 14 ימים, וקישורים ישנים מובילים לחדש. את שם התצוגה אפשר לשנות בכל עת.
אפשר למכור מפה?
עדיין לא. מכירת מפות תגיע בגרסה מאוחרת יותר של האפליקציה. פרסום מפה ושיתוף הקישור שלה הם בחינם.
שמירת מפות
איך שומרים מפה של מישהו אחר?
פתחו את המפה ב-WhereWe והקישו על ״שמירה במפות שלי״; באתר, הקישו על ״לשמירת המפה ב-WhereWe״. בחרו מפה חדשה או מפה קיימת. המקומות מגיעים כ״רוצים״, כל אחד עם הערה שאומרת מאיזו מפה הוא הגיע וקישור חזרה. מקומות שכבר נמצאים במפה שלכם מדולגים. מפה חדשה נספרת במגבלת החינם של 2 מפות.
אפשר לשמור רק חלק מהמקומות?
כן. הקישו על ״בחירת מקומות״, סמנו את אלה שאתם רוצים או ״בחירת הכול״, ושמרו אותם בכל אחת מהמפות שלכם.
אפשר לקנות מפה?
עדיין לא. את כל המפות הציבוריות ב-WhereWe אפשר לפתוח ולשמור בחינם. מפות בתשלום יגיעו בגרסה מאוחרת יותר של האפליקציה.
איך מקבלים החזר?
מינויים עוברים דרך Apple, ולכן גם החזרים. בקשו החזר ב-reportaproblem.apple.com; ההחלטה של Apple. כדי לבטל את Pro, פתחו את ההגדרות של ה-iPhone, הקישו על השם שלכם ואז על ״מינויים״.
איך מדווחים על מפה או חוסמים מישהו?
באפליקציה, הקישו על תפריט ⋯ במפה או בפרופיל ובחרו ״דיווח״ או ״חסימה״. באתר, השתמשו בקישור ״דיווח על המפה״ בתחתית כל עמוד של מפה ציבורית, או כתבו ל-support@wherewe.net עם קישור. אנחנו אף פעם לא מספרים למישהו מי דיווח עליו, ומפה שכמה אנשים דיווחו עליה מוסתרת עד שנבדוק אותה. חסימה מוציאה את המפות והפרופיל של האדם מהגילוי ומהחיפוש שלכם; אפשר לבטל אותה בהגדרות.
Pro, פרטיות והחשבון שלכם
WhereWe בחינם? ומה Pro מוסיף?
WhereWe בחינם להורדה ולשימוש, עם עד 2 מפות, מפות משותפות של עד 4 אנשים, 5 ייבואי AI, דירוגים, נתונים, הסיפור שלכם ומפות ציבוריות. WhereWe Pro הוא מינוי חודשי או שנתי שמוסיף מפות ללא הגבלה, מפות ל-5 עד 8 אנשים, עד 500 ייבואי AI בחודש, תיאור AI קצר לכל מקום שמיובא וערכות צבעים מותאמות.
מי יכול לראות את המפות שלי?
רק האנשים שחברים בהן. מפות נשארות פרטיות אלא אם הבעלים מפרסמים אחת מהן, ואז רק החלקים שהם בוחרים. שם המשתמש והפרופיל שלכם ציבוריים; כתובת האימייל ומספר הטלפון שלכם לעולם לא. אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם ולא משתמשים בו לפרסומות. כל הפרטים במדיניות הפרטיות.
איך מוחקים את החשבון?
פתחו את ההגדרות, ואז ״עריכת חשבון״ ו״מחיקת חשבון״, ואשרו שזה אתם. זה מוחק את המפות שרק אתם הייתם בהן, את הפרופיל, את המפות הציבוריות שלכם ואת ההתחברות, ואי אפשר לבטל את זה. מפות שאתם משתפים עם אחרים נשארות אצלם, והחבר שהצטרף ראשון הופך לבעלים.
באפליקציה אפשר לצפות שוב בהיכרות בכל עת: הגדרות, ״עזרה״, ״צפו שוב בסיור״.
עדיין צריכים עזרה?
כתבו ל-support@wherewe.net וספרו לנו מה קורה. אנחנו קוראים כל הודעה.
פנייה לתמיכה