Come possiamo aiutarti?
Le risposte alle domande più comuni su WhereWe. Le basi le trovi anche nell’app, in Impostazioni, «Aiuto».
Per iniziare
Come aggiungo un luogo?
Tocca il pulsante + sulla mappa, poi cerca un luogo o posiziona un segnaposto. Scegli «Da visitare» o «Ci sono stato», seleziona una categoria e salva. Puoi aggiungere note, foto e link quando vuoi.
Cosa significano i colori dei segnaposto?
I segnaposto corallo sono luoghi che vuoi visitare. Quelli verde acqua sono luoghi in cui sei già stato. Usa il filtro in alto sulla mappa per mostrarne uno o entrambi.
Come passo da una mappa all’altra?
Tocca il nome della mappa in alto a sinistra nella schermata Mappa, poi scegli una qualsiasi delle mappe di cui fai parte.
Posso cambiare lingua o tema?
Sì. Apri Impostazioni, poi Lingua, per passare tra inglese, ebraico, spagnolo, francese, italiano, tedesco, portoghese e russo. Cambiano anche i nomi di città e paesi. «Tema della mappa» cambia i colori dell’app; i temi fanno parte di WhereWe Pro.
WhereWe è disponibile su Android?
Non ancora. WhereWe è un’app per iPhone. Chiunque però può aprire una mappa pubblica nel browser di qualsiasi dispositivo, senza app né account.
Condividere con le tue persone
Posso copiare luoghi da una mia mappa a un’altra?
Sì. Nella scheda Elenco tocca «Seleziona», scegli i luoghi e tocca «Aggiungi a un’altra mappa». Note, link e foto vengono copiati. Le valutazioni no, perché un punteggio è la posizione di un luogo nella classifica della sua mappa. Gli originali restano dove sono.
WhereWe può avvisarmi quando sono vicino a un luogo?
Sì. Attiva «Promemoria nelle vicinanze» in Impostazioni e il tuo iPhone ti avvisa quando passi vicino a un luogo tra i tuoi Desiderati. Serve l’accesso alla posizione «Sempre». Tutto avviene sul tuo iPhone, e la tua posizione non ci viene mai inviata.
Import da Instagram e TikTok
Come salvo luoghi da Instagram o TikTok?
Su un post di Instagram o TikTok, tocca Condividi e scegli WhereWe. Oppure, in WhereWe, tocca + e poi «Importa da un link», e incolla il link del post. WhereWe legge il post e prepara un segnaposto per ogni luogo che trova. Non viene aggiunto nulla finché non controlli.
Dove finiscono i luoghi importati?
I nuovi import aspettano nella scheda In arrivo, con un badge. Aprine uno per controllare i dettagli, poi aggiungi i suoi luoghi a una mappa o a più mappe insieme.
Come fa WhereWe a trovare i luoghi in un post?
Legge la didascalia e il tag di posizione del post per trovare nomi di luoghi, poi li cerca sulla mappa. Un post può darti fino a 10 luoghi. Se un post non nomina i suoi luoghi, WhereWe potrebbe non trovare nulla, quindi funzionano meglio i post che citano i loro posti. Funziona con i post pubblici.
Quanti import AI ho?
Gli account gratuiti ricevono 5 import AI una sola volta, all’iscrizione; non si ricaricano. Quando un amico si iscrive con il tuo codice di invito, ne ricevete 3 in più a testa, e seguire WhereWe su Instagram ne aggiunge uno. WhereWe Pro include fino a 500 import AI al mese, e al massimo 100 in un giorno.
Valutazioni, statistiche e la tua Storia
Come funzionano valutazioni e classifiche?
Quando hai visitato un posto, di’ com’è andata: ti è piaciuto, niente male o non ti è piaciuto. Poi scegli tra quel posto e alcuni che hai già valutato. WhereWe trasforma le tue risposte in una classifica e in un punteggio su 10, e il tuo preferito ha sempre 10. I punteggi possono spostarsi un po’ man mano che valuti altri posti, perché vengono misurati su un elenco più lungo.
Come funzionano le statistiche e il riepilogo dell’anno?
Le tue statistiche di viaggio contano i paesi, le città e i continenti che hai visitato e li mostrano su un globo che puoi far girare. Da lì avvii la tua Storia: un volo sulla tua mappa, per un anno o da sempre, che si chiude con un riepilogo da condividere.
Mappe pubbliche
Che cos’è una mappa pubblica?
Una mappa che il proprietario ha pubblicato: chiunque abbia il link può vederla, nell’app o nel browser, senza account. Ogni luogo si apre in Apple Maps o Google Maps. Il proprietario sceglie titolo, descrizione e foto di copertina, e se mostrare note e foto. Una mappa pubblica non mostra mai chi altro ne fa parte né chi ha aggiunto ciascun luogo.
Come pubblico una mappa?
Apri una mappa tua, tocca Condividi e scegli «Link pubblico». Aggiungi un titolo e una descrizione, scegli cosa vedono i visitatori e condividi il link. Ti servono un nome utente e un account verificato. Puoi cambiare ciò che si vede, o ritirare la mappa, in qualsiasi momento. Su una mappa condivisa può pubblicare solo il proprietario, e sono inclusi i luoghi aggiunti da tutti.
La mia mappa pubblica comparirà nella ricerca?
Solo se lo chiedi. All’inizio una mappa pubblica è visibile solo tramite link. Attiva «Mostra nella ricerca» per farla comparire in Esplora; servono almeno 5 luoghi, e prima la approva una persona di WhereWe. Le pagine pubbliche sono normali pagine web, quindi motori di ricerca come Google possono comunque trovare una mappa se qualcuno l’ha linkata.
A cosa serve il mio @nome utente?
Ogni account ha un @nome utente unico. Fa parte dei tuoi link, come wherewe.net/@tuonome, e compare sul tuo profilo pubblico con il nome visualizzato, una breve bio e il tuo Instagram e TikTok se li aggiungi. Le persone delle tue mappe condivise continuano a vedere il tuo nome visualizzato. Puoi cambiare nome utente due volte ogni 14 giorni, e i vecchi link portano al nuovo. Il nome visualizzato puoi cambiarlo quando vuoi.
Posso vendere una mappa?
Non ancora. La vendita delle mappe arriverà in una versione successiva dell’app. Pubblicare una mappa e condividerne il link è gratis.
Salvare mappe
Come salvo la mappa di qualcun altro?
Apri la mappa in WhereWe e tocca «Salva nelle mie mappe»; sul web, tocca «Salva questa mappa in WhereWe». Scegli una nuova mappa o una che hai già. I luoghi arrivano tra i Desiderati, ognuno con una nota che indica da quale mappa viene e un link per tornarci. I luoghi già presenti sulla tua mappa vengono saltati. Una nuova mappa conta nel limite gratuito di 2 mappe.
Posso salvare solo alcuni luoghi?
Sì. Tocca «Scegli i luoghi», spunta quelli che vuoi o «Seleziona tutto», poi salvali in una qualsiasi delle tue mappe.
Posso comprare una mappa?
Non ancora. Tutte le mappe pubbliche su WhereWe si aprono e si salvano gratis. Le mappe a pagamento arriveranno in una versione successiva dell’app.
Come ottengo un rimborso?
Gli abbonamenti passano da Apple, e così anche i rimborsi. Richiedilo su reportaproblem.apple.com; decide Apple. Per annullare Pro, apri le Impostazioni dell’iPhone, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti.
Come segnalo una mappa o blocco qualcuno?
Nell’app, tocca il menu ⋯ di una mappa o di un profilo e scegli «Segnala» o «Blocca». Sul web, usa il link «Segnala questa mappa» in fondo a ogni pagina di mappa pubblica, oppure scrivi a support@wherewe.net con un link. Non diciamo mai a nessuno chi l’ha segnalato, e una mappa segnalata da più persone viene nascosta finché non l’abbiamo esaminata. Bloccare qualcuno tiene le sue mappe e il suo profilo fuori da Esplora e dalla tua ricerca; puoi sbloccarlo in Impostazioni.
Pro, privacy e account
WhereWe è gratis? Cosa aggiunge Pro?
WhereWe si scarica e si usa gratis, con fino a 2 mappe, mappe condivise fino a 4 persone, 5 import AI, classifiche, statistiche, la tua Storia e le mappe pubbliche. WhereWe Pro è un abbonamento mensile o annuale che aggiunge mappe illimitate, mappe da 5 a 8 persone, fino a 500 import AI al mese, una breve descrizione AI per ogni luogo importato e temi di colore personalizzati.
Chi può vedere le mie mappe?
Solo le persone che ne fanno parte. Le mappe restano private a meno che il proprietario non ne pubblichi una, e in quel caso solo le parti che sceglie. Il tuo @nome utente e il tuo profilo sono pubblici; email e numero di telefono non lo sono mai. Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per la pubblicità. Tutti i dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.
Come elimino il mio account?
Apri Impostazioni, poi «Modifica account» e «Elimina account», e conferma che sei tu. Vengono eliminati le mappe in cui c’eri solo tu, il tuo profilo, le tue mappe pubbliche e il tuo accesso, e non si può tornare indietro. Le mappe che condividi con altri restano a loro, e chi si è unito per primo ne diventa il proprietario.
Nell’app puoi rivedere l’introduzione quando vuoi: Impostazioni, «Aiuto», «Rivedi il tour».
Ti serve ancora aiuto?
Scrivi a support@wherewe.net e raccontaci cosa succede. Leggiamo ogni messaggio.
Scrivi all’assistenza