Como podemos ajudar?
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o WhereWe. O básico também está no app, em Ajustes, “Ajuda”.
Primeiros passos
Como adiciono um lugar?
Toque no botão + no mapa e busque um lugar ou coloque um marcador. Escolha “Quero ir” ou “Já estive”, selecione uma categoria e salve. Você pode adicionar notas, fotos e links quando quiser.
O que significam as cores dos marcadores?
Marcadores em coral são lugares aonde você quer ir. Os em azul-petróleo são lugares onde você já esteve. Use o filtro no topo do mapa para mostrar um ou ambos.
Como alterno entre mapas?
Toque no nome do mapa no canto superior esquerdo da tela Mapa e escolha qualquer mapa do qual você participa.
Posso mudar o idioma ou o tema?
Sim. Abra Ajustes e depois Idioma para alternar entre inglês, hebraico, espanhol, francês, italiano, alemão, português e russo. Os nomes de cidades e países mudam junto. “Tema do mapa” muda as cores do app; os temas fazem parte do WhereWe Pro.
O WhereWe está no Android?
Ainda não. O WhereWe é um app para iPhone. Mas qualquer pessoa pode abrir um mapa público no navegador de qualquer aparelho, sem app nem conta.
Compartilhar com sua turma
Posso copiar lugares de um mapa meu para outro?
Sim. Na aba Lista, toque em “Selecionar”, escolha os lugares e toque em “Adicionar a outro mapa”. Notas, links e fotos vão junto. As avaliações não, porque uma nota é a posição do lugar no ranking do próprio mapa. Os originais continuam onde estão.
O WhereWe pode me avisar quando eu estiver perto de um lugar?
Sim. Ative “Lembretes próximos” em Ajustes e seu iPhone avisa quando você estiver perto de um lugar dos seus Desejados. É preciso permitir a localização “Sempre”. Tudo acontece no seu iPhone, e sua localização nunca é enviada para nós.
Importações do Instagram e do TikTok
Como salvo lugares do Instagram ou do TikTok?
Em um post do Instagram ou do TikTok, toque em Compartilhar e escolha o WhereWe. Ou, no WhereWe, toque em + e depois em “Importar de um link”, e cole o link do post. O WhereWe lê o post e prepara um marcador para cada lugar que encontrar. Nada é adicionado antes de você revisar.
Para onde vão os lugares importados?
Importações novas esperam na aba Caixa de entrada, marcadas com um selo. Abra uma para conferir os detalhes e adicione os lugares a um mapa ou a vários de uma vez.
Como o WhereWe encontra lugares em um post?
Ele lê a legenda e a marcação de local do post em busca de nomes de lugares e depois procura esses nomes no mapa. Um post pode render até 10 lugares. Se o post não citar os lugares, o WhereWe pode não encontrar nada, então posts que dizem o nome dos lugares funcionam melhor. Funciona com posts públicos.
Quantas importações com IA eu tenho?
Contas gratuitas recebem 5 importações com IA uma única vez, no cadastro; elas não são renovadas. Quando um amigo entra com seu código de convite, cada um de vocês ganha mais 3, e seguir o WhereWe no Instagram dá mais uma. O WhereWe Pro inclui até 500 importações com IA por mês, e no máximo 100 em um dia.
Avaliações, estatísticas e sua História
Como funcionam as avaliações e o ranking?
Quando você tiver ido a um lugar, diga o que achou: gostou, foi razoável ou não gostou. Depois escolha entre ele e alguns lugares que você já avaliou. O WhereWe transforma suas respostas em um ranking e em uma nota de 0 a 10, e seu favorito sempre fica com 10. As notas podem mudar um pouco conforme você avalia mais lugares, porque são medidas em relação a uma lista maior.
Como funcionam as estatísticas e a retrospectiva do ano?
Suas estatísticas de viagem contam os países, cidades e continentes onde você esteve e mostram tudo em um globo que você pode girar. De lá, assista à sua História: um voo sobre o seu mapa, de um ano ou de todos os tempos, que termina com uma retrospectiva para compartilhar.
Mapas públicos
O que é um mapa público?
Um mapa que o dono publicou, para que qualquer pessoa com o link possa vê-lo, no app ou no navegador, sem conta. Cada lugar abre no Apple Maps ou no Google Maps. O dono escolhe o título, a descrição e a foto de capa, e se mostra as notas e as fotos. Um mapa público nunca mostra quem mais está nele nem quem adicionou cada lugar.
Como publico um mapa?
Abra um mapa seu, toque em Compartilhar e escolha “Link público”. Adicione um título e uma descrição, escolha o que os visitantes veem e compartilhe o link. Você precisa de um nome de usuário e de uma conta verificada. Dá para mudar o que aparece, ou despublicar o mapa, a qualquer momento. Em um mapa compartilhado, só o dono pode publicar, e os lugares que todos adicionaram são incluídos.
Meu mapa público vai aparecer na busca?
Só se você pedir. No começo, um mapa público só é acessível pelo link. Ative “Mostrar na busca” para ele aparecer no Explorar; ele precisa de pelo menos 5 lugares, e uma pessoa do WhereWe aprova antes. Páginas públicas são páginas da web comuns, então buscadores como o Google podem encontrar um mapa se alguém tiver colocado um link para ele.
Para que serve meu @nome de usuário?
Toda conta tem um @nome de usuário único. Ele faz parte dos seus links, como wherewe.net/@seunome, e aparece no seu perfil público com seu nome de exibição, uma bio curta e seu Instagram e TikTok, se você adicionar. As pessoas dos seus mapas compartilhados continuam vendo seu nome de exibição. Você pode mudar o nome de usuário duas vezes a cada 14 dias, e os links antigos levam ao novo. O nome de exibição você pode mudar quando quiser.
Posso vender um mapa?
Ainda não. A venda de mapas chega em uma versão futura do app. Publicar um mapa e compartilhar o link é grátis.
Salvar mapas
Como salvo o mapa de outra pessoa?
Abra o mapa no WhereWe e toque em “Salvar nos meus mapas”; na web, toque em “Salvar este mapa no WhereWe”. Escolha um mapa novo ou um que você já tem. Os lugares chegam como Desejados, cada um com uma nota dizendo de qual mapa veio e um link de volta. Lugares que já estão no seu mapa são ignorados. Um mapa novo conta para o limite gratuito de 2 mapas.
Posso salvar só alguns lugares?
Sim. Toque em “Escolher lugares”, marque os que quiser ou “Selecionar tudo” e salve em qualquer um dos seus mapas.
Posso comprar um mapa?
Ainda não. Todos os mapas públicos do WhereWe podem ser abertos e salvos de graça. Mapas pagos chegam em uma versão futura do app.
Como peço um reembolso?
As assinaturas passam pela Apple, então os reembolsos também. Peça em reportaproblem.apple.com; quem decide é a Apple. Para cancelar o Pro, abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e depois em Assinaturas.
Como denuncio um mapa ou bloqueio alguém?
No app, toque no menu ⋯ de um mapa ou perfil e escolha “Denunciar” ou “Bloquear”. Na web, use o link “Denunciar este mapa” no fim de qualquer página de mapa público, ou escreva para support@wherewe.net com um link. Nunca contamos a ninguém quem fez a denúncia, e um mapa denunciado por várias pessoas fica oculto até a gente analisar. Bloquear tira os mapas e o perfil da pessoa do seu Explorar e da sua busca; você pode desbloquear em Ajustes.
Pro, privacidade e sua conta
O WhereWe é grátis? O que o Pro adiciona?
O WhereWe é grátis para baixar e usar, com até 2 mapas, mapas compartilhados com até 4 pessoas, 5 importações com IA, ranking, estatísticas, sua História e mapas públicos. O WhereWe Pro é uma assinatura mensal ou anual que adiciona mapas ilimitados, mapas de 5 a 8 pessoas, até 500 importações com IA por mês, uma breve descrição com IA para cada lugar importado e temas de cores personalizados.
Quem pode ver meus mapas?
Só as pessoas que estão neles. Os mapas são privados, a menos que o dono publique um, e aí só as partes que ele escolher. Seu @nome de usuário e seu perfil são públicos; seu e-mail e seu telefone, nunca. Não vendemos seus dados nem os usamos para anúncios. A Política de Privacidade tem os detalhes.
Como excluo minha conta?
Abra Ajustes, depois “Editar conta” e “Excluir conta”, e confirme que é você. Isso exclui os mapas em que só você estava, seu perfil, seus mapas públicos e seu login, e não dá para desfazer. Os mapas que você compartilha com outras pessoas ficam com elas, e quem entrou primeiro vira o dono.
No app, você pode rever a introdução quando quiser: Ajustes, “Ajuda”, “Ver o tour novamente”.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para support@wherewe.net e conte o que está acontecendo. Lemos todas as mensagens.
Falar com o suporte